Mijn bestelling
Ja, in sommige gevallen is het mogelijk om je bestelling te wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp met als onderwerp “Order wijzigen”.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt in ons sorteer- of verzendproces, kunnen wij de wijziging voor je doorvoeren. Is je bestelling al in behandeling, dan is aanpassen helaas niet meer mogelijk.
In dat geval kun je het verkeerd bestelde product na ontvangst kosteloos ruilen via onze website. Wil je het juiste product sneller ontvangen en de levering en retour niet afwachten? Dan raden wij aan om direct een nieuwe bestelling te plaatsen en het verkeerde artikel later aan te melden voor een terugbetaling.
Geen zorgen. Het kan voorkomen dat een zending bij de vervoerder vertraging oploopt. In de meeste gevallen wordt je bestelling alsnog snel geleverd.
Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet bezorgd? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via WhatsApp of per e-mail. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Dat is natuurlijk vervelend. Controleer eerst of je bestelling mogelijk in meerdere zendingen is verzonden. Dit vermelden wij altijd in de verzendbevestiging.
Ontbreekt er toch een artikel? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail. Vermeld je ordernummer en het ontbrekende product, zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.
Dat is natuurlijk vervelend. Ontvang je een verkeerd product of is er iets anders mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail. Vermeld je ordernummer en geef duidelijk aan wat er niet klopt met een foto erbij.
Wij zorgen er dan voor dat je kosteloos het juiste product ontvangt of dat de fout op een andere manier wordt opgelost.
Wanneer een product in backorder staat, betekent dit dat het tijdelijk niet op voorraad is, maar wel weer geleverd wordt zodra het weer beschikbaar is. We sturen je een bericht zodra het artikel weer op voorraad is en naar je is verzonden. Zo ben je altijd op de hoogte van de status van je bestelling.
Levering
Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De bezorging via de post kan vervolgens 1–3 werkdagen duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging, zodat je precies kunt volgen wanneer je pakket in de brievenbus wordt bezorgd.
Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De bezorging via de post duurt meestal 1–3 werkdagen. Bestellingen worden in je brievenbus geleverd, dus je hoeft hier niet voor thuis te blijven.
Het kan gebeuren dat de bezorger je pakket bij de buren heeft afgegeven of op een veilige plek bij je woning heeft achtergelaten. Controleer daarom eerst je directe omgeving en eventueel bij buren.
Heb je het pakket na controle nog steeds niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail, zodat wij samen kunnen uitzoeken waar je bestelling is gebleven en een passende oplossing kunnen bieden.
Dat is natuurlijk vervelend. Controleer eerst of het pakket misschien bij de buren in de brievenbus is gedaan of op een veilige plek is achtergelaten. Geen pakket kunnen vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail, zodat wij samen kunnen uitzoeken waar je bestelling blijft en een passende oplossing kunnen bieden.
In sommige gevallen is het mogelijk om je bestelling te wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp met als onderwerp “Order wijzigen”.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt in ons sorteer- of verzendproces, kunnen wij de wijziging voor je doorvoeren. Is je bestelling al in behandeling, dan is aanpassen helaas niet meer mogelijk.
Bezorgopties en verzendkosten
Bestellingen vanaf €20 worden gratis verzonden, daaronder zijn de verzendkosten slechts €1. Alle bestellingen worden via de post geleverd en passen in je brievenbus, dus je hoeft hier niet voor thuis te blijven.
Wij verzenden alle bestellingen via de post, rechtstreeks in je brievenbus. Zo hoef je er niet voor thuis te blijven. Bovendien versturen wij al onze zendingen duurzaam, zodat je bestelling op een milieuvriendelijke manier wordt geleverd.
Ja, al onze bestellingen worden duurzaam verzonden via de post en passen gewoon in je brievenbus. Zo combineren we snelle levering met milieuvriendelijk vervoer, en hoef je er niet voor thuis te blijven.
Ja, wij verzenden onze producten ook internationaal. Voor klanten buiten Nederland hebben wij speciale webshops per land:
- Nederland & België: www.123watches.nl
- Duitsland & Zwitserland: www.123watches.de
- Frankrijk & België: www.123watches.fr
- Italië: www.123watches.it
- Spanje: www.123watches.es
- Verenigd Koninkrijk: www.123watches.co.uk
Orderbevestiging niet ontvangen
Controleer eerst je spam- of ongewenste mailmap, soms komt de bevestiging daar terecht.
Kun je de e-mail ook daar niet vinden? Dan kan het zijn dat er een typefout staat in het opgegeven e-mailadres. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail, zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.
Nog vragen? Wij helpen je graag verder.
Staat je vraag er niet tussen of wil je meer duidelijkheid? Geen zorgen, ons klantenservice team staat voor je klaar. Je bereikt ons eenvoudig via e-mail of WhatsApp via de onderstaande knoppen.