Retouren

Je kunt hier tot 30 dagen na aankoop kosteloos je retour aanvragen.

Stuur niet zomaar zelf een retour naar ons kantooradres in Zeewolde, maar volg de instructies in de e-mail zodat je retour netjes bij ons magazijn aankomt.

Inclusief de retourzending van PostNL kan het een week duren voordat je retour verwerkt is. Heb je de retour langer dan 7 dagen geleden naar ons verzonden? Neem dan contact met ons op via een van onderstaande kanalen.

Je kunt jouw bestelling altijd binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Om een volledige terugbetaling te krijgen, is het belangrijk om uw product onbeschadigd en in originele staat met alle toebehoren terug te sturen.

Richtlijnen voor het beoordelen van de producten

Je kunt onze producten voelen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het product nog niet gebruiken.

Wat is toegestaan?

Haal het product uit de verpakking en probeer het product.

Afschrijving

Indien je het product toch gebruikt, hebben wij het recht kosten in rekening te brengen die nodig zijn om het product weer in nieuwstaat te krijgen. Wij zullen je retour beoordelen en hierover contact met je opnemen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van je bestelde producten als gevolg van het gebruik ervan, als dit verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Retouruitzonderingen

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Na terugkeer

Als je je product(en) retourneert, ontvang je de betaling, inclusief verzendkosten, zo spoedig mogelijk van ons terug. Je ontvangt de terugbetaling op dezelfde manier als waarop je de betaling hebt voldaan. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij wachten met betalen tot wij de producten hebben ontvangen. Je bent op tijd als je de producten retourneert voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. Dit termijn gaat in op het moment dat je de bestelling ontvangt.

Ja, als je bij de retouraanvraag kiest voor ruilen is dit gratis.

Wanneer je ervoor kiest om je geld terug te ontvangen, brengen wij kosten in rekening. Je kunt er echter ook voor kiezen de bestelling zelf naar ons te retourneren.

Alle informatie hierover zie je tijdens je online retouraanvraag.

Als je iets bij ons bestelt, kun je erop rekenen dat het product doet wat het moet doen. Mocht er toch iets mis gaan, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie

Op alles wat je bij ons bestelt, is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat een product doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen wettelijke garantietermijn. Het ene product gaat nu eenmaal langer mee dan het andere. Hoe lang de garantie duurt is dus afhankelijk van het type product.