Retouren
Je kunt hier tot 30 dagen na aankoop kosteloos je retour aanvragen.
Stuur niet zomaar zelf een retour naar ons kantooradres in Zeewolde, maar volg de instructies in de e-mail zodat je retour netjes bij ons magazijn aankomt.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Tweespan 19,
3897AG Zeewolde
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."
Inclusief de retourzending van PostNL kan het een week duren voordat je retour verwerkt is. Heb je de retour langer dan 7 dagen geleden naar ons verzonden? Neem dan contact met ons op via een van onderstaande kanalen.
Je kunt jouw bestelling altijd binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Om een volledige terugbetaling te krijgen, is het belangrijk om uw product onbeschadigd en in originele staat met alle toebehoren terug te sturen.
Richtlijnen voor het beoordelen van de producten
Je kunt onze producten voelen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het product nog niet gebruiken.
Wat is toegestaan?
Haal het product uit de verpakking en probeer het product.
Afschrijving
Indien je het product toch gebruikt, hebben wij het recht kosten in rekening te brengen die nodig zijn om het product weer in nieuwstaat te krijgen. Wij zullen je retour beoordelen en hierover contact met je opnemen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van je bestelde producten als gevolg van het gebruik ervan, als dit verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Retouruitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Na terugkeer
Als je je product(en) retourneert, ontvang je de betaling, inclusief verzendkosten, zo spoedig mogelijk van ons terug. Je ontvangt de terugbetaling op dezelfde manier als waarop je de betaling hebt voldaan. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij wachten met betalen tot wij de producten hebben ontvangen. Je bent op tijd als je de producten retourneert voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. Dit termijn gaat in op het moment dat je de bestelling ontvangt.
Ja, als je bij de retouraanvraag kiest voor ruilen is dit gratis.
Wanneer je ervoor kiest om je geld terug te ontvangen, brengen wij kosten in rekening. Je kunt er echter ook voor kiezen de bestelling zelf naar ons te retourneren.
Alle informatie hierover zie je tijdens je online retouraanvraag.
Als je iets bij ons bestelt, kun je erop rekenen dat het product doet wat het moet doen. Mocht er toch iets mis gaan, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Op alles wat je bij ons bestelt, is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat een product doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen wettelijke garantietermijn. Het ene product gaat nu eenmaal langer mee dan het andere. Hoe lang de garantie duurt is dus afhankelijk van het type product.
Alle categorieën
Jouw bestelling Producten Betalen en terugbetalen Retouren Bestellen Levering Overige vragenHeb je hierboven niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Hieronder staat onze klantenservice voor je klaar om al jouw vragen te beantwoorden.