Alles kan kapot, zo blijkt. Of misschien ben jij gewoon niet helemaal tevreden met jouw nieuwe aankoop. Dat is vervelend, maar wij gaan er wat aan doen! Hoe dat precies werkt, lees jij op deze pagina.
Jij kunt hier tot 30 dagen na aankoop jouw retour aanvragen.
Stuur niet zomaar zelf een retour naar ons kantooradres in Zeewolde, maar volg de instructies in de e-mail zodat jouw retour netjes bij ons magazijn aankomt.
Jij hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet jij ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Jij kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als jij de overeenkomst herroept, ontvang jij alle betalingen die jij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien jij slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij jij uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd;In ieder geval zullen er voor een dergelijke terugbetaling geen kosten bij jou in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat jij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.Jij dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop jij het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Jij bent op tijd als jij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Ons retouradres
Tweespan 19, 3897AG Zeewolde
"Jij bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."
Inclusief de retourzending van PostNL kan het een week duren voordat jouw retour verwerkt is. Heb jij de retour langer dan 7 dagen geleden naar ons verzonden? Neem dan contact met ons op via een van onderstaande kanalen.
Jij kunt jouw bestelling altijd binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren.
Om een volledige terugbetaling te krijgen, is het belangrijk om jouw product onbeschadigd en in originele staat met alle toebehoren terug te sturen.
Richtlijnen voor het beoordelen van de producten
Jij kunt onze producten voelen en bekijken zoals jij dat in een winkel zou doen. jij mag het product nog niet gebruiken.
Wat is toegestaan?
Haal het product uit de verpakking en probeer het product.
Afschrijving
Indien jij het product toch gebruikt, hebben wij het recht kosten in rekening te brengen die nodig zijn om het product weer in nieuwstaat te krijgen. Wij zullen jouw retour beoordelen en hierover contact met jou opnemen. Jij bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van jouw bestelde producten als gevolg van het gebruik ervan, als dit verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Retouruitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Na terugkeer
Als jij jouw product(en) retourneert, ontvang jij de betaling, inclusief verzendkosten, zo spoedig mogelijk van ons terug. Jij ontvangt de terugbetaling op dezelfde manier als waarop jij de betaling hebt voldaan. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij wachten met betalen tot wij de producten hebben ontvangen. Jij bent op tijd als jij de producten retourneert voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. Dit termijn gaat in op het moment dat jij de bestelling ontvangt.
Als jij iets bij ons bestelt, kun jij erop rekenen dat het product doet wat het moet doen. Mocht er toch iets mis gaan, dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Op alles wat jij bij ons bestelt, is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat een product doet wat jij er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen wettelijke garantietermijn. Het ene product gaat nu eenmaal langer mee dan het andere. Hoe lang de garantie duurt is dus afhankelijk van het type product.
