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Versand & Rückgabe

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben / umtauschen?


A. Mit Konto

  1. Melden Sie sich auf unserer Website an.
  2. Geh zu meinen Bestellungen.
  3. Klicken Sie nach der entsprechenden Bestellung auf "Zurück".
    Wenn dies nicht sichtbar ist, drehen Sie den Bildschirm einen Moment lang vertikal oder führen Sie diese Schritte auf Ihrem Computer aus. Aufgrund der begrenzten Breite eines horizontalen Mobiltelefons wird dieses nicht immer angezeigt.
  4. Nachdem wir zurückgekehrt sind, werden wir das beurteilen. Nach der Bestätigung erhalten Sie Ihre Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail in Ihrer Spam-Box landen kann und Sie diese innerhalb von 24 Stunden erhalten.

B. Ohne ein Konto

Fordern Sie hier ein Gastpasswort an und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Befolgen Sie Schritt A1, um Ihre Rücksendung anzufordern.


senden

Ihre Bestellung wird von PostNL angeboten, für Bestellungen über € 80 (NL) und mit Paket erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Ihre Bestellung diese Kriterien nicht erfüllt, wird sie Ihnen als Briefkastenpaket ohne Track & Trace-Code angezeigt. Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag, wenn Sie Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr (NL) aufgeben. Die Lieferzeit nach Belgien beträgt 1-3 Tage.

Bist du nicht zu hause Dann wird Post NL versuchen, Ihre Lieferung an Ihre Nachbarn zuzustellen, und Sie erhalten eine Abholmeldung in Ihrer Mailbox. Ist dies nicht möglich, unternimmt Post NL zu einem späteren Zeitpunkt einen weiteren Zustellversuch. Wenn Sie diese Lieferung nicht annehmen können, können Sie Ihre Bestellung bei der Postfiliale abholen. Post NL hinterlässt immer eine Abholmeldung in Ihrer Mailbox, wenn Sie das Paket abholen können.

In den Niederlanden sind die Versandkosten sowohl für den Briefkasten als auch für die Paketpost kostenlos.

Für Belgien berechnen wir Versandkosten in Höhe von 2,80 € - 3,50 € je nach Gewicht für den Briefkasten und 5,99 € für die Paketpost.

Für Deutschland berechnen wir Versandkosten in Höhe von 2,80 € für Briefpost und 5,99 € für Paketpost.

 

Kehrt zurück

Sie haben das Recht, binnen 60 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch beschlagnahmt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post oder E-Mail) darüber informieren, dass die Vereinbarung widerrufen wird. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, das jedoch nicht verpflichtet ist. Sie können auch eine Rücksendung auf unserer Website unter Ihrer Bestellung anfordern.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Widerrufsfolgen Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl für eine andere als die von uns angebotene billigste Standardmethode ergeben. Lieferung) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurden, von uns zurück ..

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Kosten für die Lieferung nicht erstattet. Wir zahlen Sie mit derselben Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall wird Ihnen eine solche Erstattung berechnet.

Wir können mit Erstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Sie müssen die Ware unverzüglich an uns zurückgeben oder aushändigen, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns die Entscheidung über die Aufhebung des Vertrages mitgeteilt haben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Unsere Rücksendeadresse Krommeakker 20, 7421GG Deventer.

Sie haften nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus der Verwendung der Ware ergibt, und geht über das zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinaus.

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